在整理高雄新窩時，網路如何處理一直是我很在意的點，而因為大範圍WiFi訊號覆蓋，以及多設備內網互傳需求，所以一開始就很確定要購買一台有一定品質的無線路由器，而中華電信的小烏龜就讓他扮演好單純撥接的角色就好。

當時挑選機器時的條件主要有以下幾個：

1. WiFi訊號可以打得到全家各處 (約50坪左右，多水泥牆隔間)
2. 穩定，不要沒事會出奇怪問題或當機
3. 品牌要不就是台灣大廠，再不就是國外，打死都不選對岸或白牌的

第一個條件是絕對必需的，沒了這個其他再怎麼好都是多談。盤點現在手邊要連網的設備，幾乎都是用WiFi介面的，所以沒把訊號打好打滿就等於沒用。對此也有曾經考慮過是否要用Mesh，但看了一下覺得這樣的空間用Mesh過於浪費的，雖然無從證實，但應該一台好的AP就可以處理掉。

Netgear是在聊天中從朋友口中聽到的美國網路設備品牌，這次會選擇Netgear而非像Asus這樣的台灣大廠，單純只是之前幾次的台灣品牌經驗不是很好(尤其3C)，讓我有點灰心。所以這次就把機會讓給了外國的Netgear，再加上稍微較高的價格，綜合起來也是希望能獲得較好跟較穩定的品質。

怎麼沒風扇！

因為覺得發現這台RAX80運作時溫度滿高的，摸起來比小烏龜燙非常非常的多，也可能工作都轉移到這台機器上來了所以小烏龜挺涼的吧。總之因為如此我想起別人寫的開箱文都有提到這台RAX80有散熱風扇，我就去觀察觀察他到底有沒有在運轉。

越仔細去看越覺得不對勁，這台RAX80根本沒有裝風扇啊！

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在反覆確認我真的沒搞錯後，就找台灣代理商客服反應，一開始客服質疑我是我弄錯了，經過幾番解釋，又多拍了幾張照片過去，最後客服才開檢修單給我，請我將機器寄回去給他們檢查。

我特別跟他們確認，「沒有風扇」這件事情真的是有問題的？不要最後回覆給我的結果是說後來新出廠的機子都沒裝了之類的，客服告訴說：「我們已經確認過，所有的RAX80皆含有風扇」。

但就在隔天我黏好紙箱準備要收機器寄出時，就收到了Netgear客服的來電，表示說他們請倉庫那邊檢查過，他們現在手上的新機器也都是沒有風扇的，所以先請我不要寄回。至於新機都沒有風扇的狀況，他們已經寄信給原廠確認。而我請他收到原廠回覆後再給我個通知，他表示沒有問題。

至少，先確認到了現在的新機器都是沒有風扇的，所以我這台RAX80也就可以先不用做什麼處理了。

等了快半個月都等不到客服的回覆，所以只好再換我再主動詢問，客服說因為疏失非常不好意思沒有即時回覆，原廠表示2020年開始的RAX80都是無風扇的版本。

嗯，還真是特別，這是基於什麼理由所以閹割掉了？被太多客戶反應風扇太吵了嗎？

不管如何，無風扇事件到此就算告一個段落。

實際使用心得

優：WiFi訊號覆蓋佳

前面說過了這個是我最在意的，而實際使用過了之後，對這台RAX80的WiFi訊號覆蓋表現是非常滿意。

在大概50坪的空間，裡面有多水泥紅磚隔間牆，RAX80放的位置大略是整個房子的中央，如此在房子的每一個角落都有非常棒的WiFi訊號，手機平板跟掃地、拖地機器人使用上都不是問題了。

優：穩定度好

其實如果以我們家的網路使用方式來說，要來看設備的穩定可能也不一定那麼得準，因為我想對設備來說也不會是大壓力。

平時大概保持個7~9個設備連在上面，最常使用的就是手機平板上網，還有AirPlay投放(螢幕鏡像方式)網路串流影片到電視上。

要說會比較有壓力，應該是一開始在裝NAS的時候，從電腦透過內網傳檔案過去，以及比較長時間的把資料從Google Drive上抓回來，而同一時間AirPlay也在投網路串流影片。

不管是以上哪一種事情，都沒有遇到會卡卡的，或是任何的怪異現象，甚至是需要把RAX80重新開機的。

另外在WiFi訊號的部分，也不會有SSID突然消失，突然斷線，又或是突然連不上過一陣子又自己好了的情形。

所以，至少以我的使用情形，我覺得這台RAX80都還挺穩定的。

優：韌體更新頻繁

自從開機使用至今大概50~60天左右，韌體印象中已更新有3~4次，也就是平均20多天就會有一次的韌體更新，而且這個型號不是這個系列的頂級機型，能保有如此頻繁的更新，我想也代表Netgear這個品牌對於產品後續維護的用心，我覺得非常的不錯。

疑慮：UPnP設定Port Forwarding功能似乎有問題

會發現這個問題，是因為Synology NAS透過UPnP設定RAX80的Port Forwarding，看起來設定上是不會有問題的，NAS上不會有錯誤訊息，而RAX80上也可以看到NAS送過來的設定值，但問題就在這些設定看起來是沒有作用的，意即實際上從外部連設定的Port是轉不進來的，原因不明。

而如果用手動的方式去設定Port Forwarding，則運作都會是正常的。

所以我想這個問題準確地來說是，RX80跟Synology NAS配合時，UPnP的運作上是有問題的，至於跟其他設備的UPnP狀況我就不確定了，所以這邊的標題我也才用「疑慮」兩個字。

另外我也發現一個相關的問題，在RAX80的UPnP被設定過之後，即使設定已經被全部清空，但在Port Forwarding要設定相同的Port時，RAX80會回應錯誤訊息，說此Port已經被重複設定。整個後台每個選單都檢查了好幾遍確定沒有相同設定，但是Port Forwarding就是設定不上去，最後的解決辦法就是整台機器Reset。

我有實驗過，在機器Reset過後，一開始的Port Forwarding會完全恢復正常，但只要NAS送過一次UPnP之後，上述的現象就又會一模一樣的再出現了。所以似乎可以合理懷疑是RAX80在這部分的運作上是有Bug的，再不然就是跟Synology NAS的搭配會出問題。

遇到此問題的韌體版本為：V1.0.3.98_1.0.46

在寫此文章的同時韌體也出新版至V1.0.3.102_1.0.48，上述UPnP問題是否有解決我就沒再做實驗了，畢竟若問題還是一樣的話我又得整台機器Reset重設一次了，實在是很麻煩的一件事，請原諒我暫時不想做這個實驗。

Netgear台灣客服接觸經驗

Netgear台灣代理商提供LINE讓客人做為連絡管道，看起來是個非常貼心的服務，但實際上他們回覆訊息的速度跟用Email幾乎是沒有兩樣的，而且因為回覆速度慢(短則半小時，長則四五小時)，所以很常會用罐頭訊息「客戶您好!非常不好意思由於業務繁忙，沒辦法及時回覆您，感謝您！」做為開頭。

表面上看似便利客戶，但實際上我反倒覺得這是他們用來節省人力，阻擋客服訊息量，降低客服建置成本的一個方式，這是我接觸過後的感受。

再加上客服答應要回覆我原廠的答案，但事實上卻沒有做到，雖然事後我詢問時他們也表示歉意了，但在我心裡已經被大大扣分。

所以整體來說，我對於Netgear台灣客服的表現是給予負評的，但還好的是地方是問題都有解決。

上圖是跟Netgear Taiwan客服的部分對話實際截圖，可看到雖然是LINE但訊息回覆速度慢，以及罐頭訊息的開頭。

總結

總結來說，至目前為止我對這台RAX80的表現是挺滿意的，原因在於他完全滿足了我對於WiFi訊號覆蓋完整的要求，以及使用上的穩定度好，平時不會出各種奇奇怪怪的狀況來煩我(UPnP這件事先不談之外)，可以做到讓我忘了他的存在，最後則是頻繁的韌體更新再讓人留下好印象。

風扇這件事情，雖然說真是讓我有點不知該如何評論。不過硬體隨著時間的增減調整，本來就是廠商可以做的事情，這我想沒什麼好說的。

但是，代理商完全搞不清楚狀況我覺得就非常的不應該！再加上客服在LINE上跟客人的應對進退，讓我覺得這個代理商表現是不及格的。

至於UPnP這件事，我只能說我遇到的現象是如此，也很難斷定到底就是怎麼一回事，反正用手動設定Port Forwarding的方式就可以解決問題，我也就不想再多探究下去了。搞不好，哪天就突然都好了！

所以，所果有人想下手，我是會推薦的！